Vinsamlegast látið flutningsmiðlunaraðilann vita og hafið samband við okkur fyrst. Sækið ekki vörurnar og bíðið þolinmóð þangað til ZhongLian fær þriðja aðila til að skoða vörurnar, gefa út skýrslu og útbúa skriflegt vottorð. Á sama tíma skal undirbúa skjöl til að krefjast kröfu. Upprunalegt farmbréf, losunarskjal, prófunarskýrsla um farmskemmdir, sönnunargögn og önnur skjöl geta sannað orsök farmslyssins, umfang tjónsins o.s.frv. Þegar orsök tjónsins hefur verið staðfest áttu rétt á að krefjast bóta. Við, sem seljandi, gerum okkar besta til að pakka hverri vöru eins þétt og stöðugt og mögulegt er.